POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Grãos da Terra valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação, cadastro, atendimento e realização de compras em nossa loja virtual.
O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). A legislação assegura ao titular direitos como confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação em determinadas hipóteses, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
1. Controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Joana D’Arc Calesso Urbanovicz – Grãos da Terra
CNPJ: 19.339.149/0001-28
Avenida Paraná, 534 – Centro, Joaquim Távora – PR
CEP 86455-000
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: graosdaterra.loja@gmail.com
2. Dados que podemos coletar
Dependendo da interação do usuário com o site, poderão ser coletados:
- nome completo;
- CPF, quando necessário;
- telefone;
- e-mail;
- endereço de entrega e cobrança;
- informações relacionadas aos pedidos;
- histórico de compras e atendimento;
- endereço IP;
- informações do navegador e dispositivo;
- páginas acessadas e interações com o site;
- cookies e identificadores semelhantes.
As informações necessárias para processamento financeiro também poderão ser tratadas pelas plataformas de pagamento responsáveis pela transação. A Grãos da Terra não precisa necessariamente ter acesso aos dados completos do cartão do cliente.
3. Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
processar e entregar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais, prestar atendimento, responder solicitações, prevenir fraudes, melhorar o funcionamento do site, analisar o desempenho da loja e cumprir obrigações legais.
Quando permitido pela legislação, também poderemos utilizar os dados para enviar novidades, ofertas, conteúdos e comunicações de marketing.
4. Shopify e fornecedores tecnológicos
Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify.
Também poderão ser utilizados fornecedores e ferramentas responsáveis por pagamentos, transporte, hospedagem, segurança, análise de dados, publicidade e comunicação.
Entre as tecnologias utilizadas poderão estar serviços do Google, incluindo ferramentas de análise e publicidade, e tecnologias da Meta, como recursos de mensuração de anúncios.
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências, analisar a navegação, melhorar a experiência do usuário e avaliar campanhas publicitárias.
Alguns cookies são necessários ao funcionamento da loja. Outros, quando aplicável, podem estar relacionados a analytics, publicidade e personalização.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou nas configurações do navegador, observando que a desativação de determinadas tecnologias poderá afetar algumas funcionalidades.
6. Marketing e comunicações
Com autorização ou outra base legal aplicável, poderemos enviar novidades, ofertas, conteúdos e informações por e-mail, WhatsApp e outros canais disponibilizados pelo cliente.
O cliente poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, atendimento e obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
7. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas que auxiliam no funcionamento da operação, incluindo:
plataformas de e-commerce, processadores de pagamento, instituições financeiras, transportadoras, Correios, serviços de tecnologia, ferramentas de marketing, sistemas de atendimento, serviços contábeis e autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais dos clientes.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia, incluindo plataformas globais utilizadas pela loja, poderão processar ou armazenar dados em outros países.
Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem mecanismos adequados de segurança e proteção de dados.
9. Armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.
A LGPD permite a conservação de determinadas informações mesmo após o término do tratamento em hipóteses como cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, mas buscamos utilizar plataformas e fornecedores adequados para reduzir essas possibilidades.
11. Direitos do titular
O cliente poderá solicitar, nos termos da legislação:
confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável, portabilidade quando regulamentada e cabível, revogação do consentimento e demais direitos previstos na LGPD.
As solicitações poderão ser enviadas para:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.
12. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.
